Klachtenprocedure

Als je ontevreden bent  over je behandeling bij ISSP, neem je allereerst contact op met de docent waar je je opleiding volgt. Vaak leidt zo´n gesprek tot een passende oplossing. Mocht je er samen niet uitkomen, dan kun je een klacht indienen bij de ISSP-Klachtencommissie. Op dit moment (januari 2024) zijn externe leden van de klachtencommissie:

  • Janneke Doeksen
         Biografisch coach en gepensioneerd leidinggevende HR Olmenes
  • Peter Hoekstra
        Advocaat, werkzaam bij Plas &Bossinade in Groningen, gespecialiseerd in internationaal recht.

Als bovengenoemde stap onvoldoende resultaat oplevert, kunt u uw klacht voorleggen aan de externe klachtenfunctionaris. ISSP maakt gebruik van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. De klachtenfunctionaris staat u bij met advies en het formuleren van uw klacht en bemiddelt bij het komen tot een oplossing. Uw klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.

 Via deze link kunt u uw klacht insturen naar de klachtenfunctionaris. https://forms.zenya.work/nlcy5x695b/368

Meer info:

Gedragscode-Klachtenreglement-2024.pdf